返金ポリシー

1. 本ポリシーの対象

本ポリシーは、LuxuryBlock のデジタル製品 — Creator Vault AI などのデスクトップアプリケーション、ライセンス、ソフトウェアのサブスクリプション — の購入に適用されます。これらは電子的に提供されるデジタル製品であり、物理的な商品は発送されません。

2. 計画中の 15 日間 Pro トライアル（現時点では未有効）

Creator Vault AI は将来のリリース向けに15 日間の Pro トライアルを計画しています。これは現在の Early Access ビルドではまだ有効ではありません。トライアルが開始された際には、本ポリシーと製品ページを更新します。それまでは、公開されている製品情報とサポートチャネルを通じて、Early Access を正直に評価してからご購入ください。

3. 有料の購入は原則として最終的なものです

アプリ内 Pro トライアルはまだ有効ではないため、有料 Early Access 購入、サブスクリプションのお支払い、ライセンスのアクティベーションは、購入完了後原則として返金不可です。ただし、第 4 節に定める場合を除きます。

4. 返金を行う場合

以下の場合には、内容を確認のうえ、正当と認められれば返金を行います：

• 重複請求 — 同一の注文に対して複数回請求された場合。
• 請求の誤り — 誤った金額が請求された、または誤って請求された場合。
• 確認された技術的問題 — サポートチームが解決できない、確認済みの技術的問題により製品にアクセスまたは利用できない場合。
• 法律またはプラットフォームの規則による要求 — 適用される消費者法または Lemon Squeezy プラットフォームの規則により返金が求められる場合。

5. 返金を行わない場合

上記の場合を除き、原則として返金を行うことはできません — 例えば以下のような場合です：

• 購入後に気が変わった場合。
• 更新前にサブスクリプションの解約を忘れた場合。
• すでにライセンスをアクティベートした、または正常に利用した場合。
• リクエストが、製品の過度なまたは相当な利用の後に行われた場合。
• 不正利用、詐欺、チャージバックの脅し、または当社の利用規約への違反がある場合。

6. サブスクリプション

サブスクリプションは、次回の更新前であればいつでも解約できます。解約された場合、プランは現在の請求期間の終了まで有効であり、再び請求されることはありません。解約は、第 4 条に記載の場合を除き、すでに行われたお支払いをさかのぼって返金するものではありません。

7. 購入と紛争の取り扱い

お支払いは、当社の正規リセラーかつ記録上の販売者である Lemon Squeezy が、その安全なホスティング型チェックアウトを通じて処理します。Lemon Squeezy は、請求、請求書、適用される税金、お支払い記録を管理します。本ウェブサイト自体は、お支払い情報を処理または保存しません。請求に関するご懸念や紛争がある場合は、まず support@luxuryblock.com までご連絡ください。迅速に解決いたします — これはチャージバックを申請するよりも早く、本当の誤りを直接修正することができます。

8. 返金のリクエスト方法

チェックアウト時に使用したメールアドレスと、Lemon Squeezy の注文番号または領収書番号を添えて、support@luxuryblock.com までメールをお送りいただき、第 4 条のどの例外に該当するかをお知らせください。私たちは 2 営業日以内の返信を目指しています。承認された返金は、Lemon Squeezy により元のお支払い方法へ行われます。その後、銀行またはカード会社が入金を反映するまでに数営業日かかる場合があります。

9. 法定の権利

本ポリシーのいかなる内容も、あなたの国または地域の消費者保護法に基づく返金または解約の権利を制限するものではありません。現地の法律がより強い権利を付与する場合は、その権利が適用されます。

10. 本ポリシーの変更

LuxuryBlock は、製品、チェックアウト、法的要件の成熟に伴い、本返金ポリシーを更新する場合があります。本ページ上部の日付は、最後に改訂された時期を示しています。

11. お問い合わせ

請求、お支払い、返金に関するご質問は、support@luxuryblock.com までメールをお送りください。一般、提携、ブランドに関するお問い合わせは、hello@luxuryblock.com までお願いします。