환불 정책

1. 이 정책이 적용되는 범위

이 정책은 LuxuryBlock 디지털 제품의 구매 — Creator Vault AI와 같은 데스크톱 애플리케이션, 라이선스, 소프트웨어 구독 — 에 적용됩니다. 이는 전자적으로 제공되는 디지털 상품이며, 물리적 상품은 배송되지 않습니다.

2. 계획 중인 15일 Pro 체험(아직 활성화되지 않음)

Creator Vault AI는 향후 릴리스를 위해 15일 Pro 체험을 계획하고 있습니다. 이는 현재 Early Access 빌드에서는 아직 활성화되지 않았습니다. 체험이 시작되면 본 정책과 제품 페이지를 업데이트합니다. 그때까지는 공개된 제품 정보와 지원 채널을 통해 Early Access를 정직하게 평가한 후 구매해 주세요.

3. 유료 구매는 일반적으로 최종적입니다

앱 내 Pro 체험이 아직 활성화되지 않았기 때문에, 구매가 완료되면 유료 Early Access 구매, 구독 결제, 라이선스 활성화는 일반적으로 환불되지 않습니다. 단, 제 4절에 명시된 경우는 예외입니다.

4. 환불을 제공하는 경우

다음의 경우, 우리는 검토하여 유효한 경우 환불을 제공합니다:

• 중복 청구 — 동일한 주문에 대해 두 번 이상 청구된 경우.
• 청구 오류 — 잘못된 금액이 청구되었거나, 착오로 청구된 경우.
• 검증된 기술적 문제 — 당사 지원팀이 해결할 수 없는, 확인된 기술적 문제로 인해 제품에 접근하거나 사용할 수 없는 경우.
• 법률 또는 플랫폼 규정에 의해 요구되는 경우 — 적용되는 소비자법 또는 Lemon Squeezy 플랫폼 규정에 의해 환불이 요구되는 경우.

5. 환불이 제공되지 않는 경우

위의 경우를 제외하고는, 일반적으로 환불을 제공할 수 없습니다 — 예를 들어 다음과 같은 경우입니다:

• 구매 후 마음이 바뀐 경우.
• 갱신되기 전에 구독 취소를 잊은 경우.
• 이미 라이선스를 활성화했거나 성공적으로 사용한 경우.
• 제품을 과도하게 또는 상당히 사용한 후 요청한 경우.
• 남용, 사기, 지불 거절(chargeback) 위협, 또는 당사 서비스 이용약관 위반이 있는 경우.

6. 구독

귀하는 다음 갱신 전에 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면, 플랜은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지되며 다시 청구되지 않습니다. 취소는 제4조에 명시된 경우를 제외하고는 이미 이루어진 결제를 소급하여 환불하지 않습니다.

7. 구매 및 분쟁 처리 방식

결제는 당사의 공식 리셀러이자 등록 판매자(Merchant of Record)인 Lemon Squeezy가 자사의 보안 호스팅 결제 페이지를 통해 처리합니다. Lemon Squeezy는 청구, 인보이스, 적용 세금, 결제 기록을 관리하며, 이 웹사이트 자체는 결제 정보를 처리하거나 저장하지 않습니다. 청구 관련 문의나 분쟁이 있는 경우, 먼저 support@luxuryblock.com으로 연락해 주세요. 그러면 신속하게 해결할 수 있습니다 — 이는 지불 거절을 신청하는 것보다 빠르며, 실제 오류를 직접 바로잡을 수 있게 해줍니다.

8. 환불 요청 방법

결제 시 사용한 이메일 주소와 Lemon Squeezy 주문 또는 영수증 번호를 적어 support@luxuryblock.com으로 이메일을 보내주시고, 제4조의 어떤 예외가 적용되는지 알려주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 Lemon Squeezy가 원래 결제 수단으로 처리하며, 이후 귀하의 은행 또는 카드 제공업체가 자금을 반영하기까지 영업일 며칠이 걸릴 수 있습니다.

9. 귀하의 법정 권리

이 정책의 어떤 내용도 귀하의 국가 또는 지역의 소비자 보호법에 따라 귀하가 가질 수 있는 환불 또는 취소 권리를 제한하지 않습니다. 현지 법률이 귀하에게 더 강력한 권리를 부여하는 경우, 그러한 권리가 적용됩니다.

10. 이 정책의 변경

LuxuryBlock은 제품, 결제, 법적 요건이 발전함에 따라 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 마지막으로 개정된 시점을 나타냅니다.

11. 문의

결제, 지불, 환불에 관한 문의는 support@luxuryblock.com으로 이메일을 보내주세요. 일반, 파트너십, 브랜드 문의는 hello@luxuryblock.com으로 이메일을 보내주세요.