退款政策

1. 本政策涵蓋的範圍

本政策適用於 LuxuryBlock 數位產品的購買 — 例如桌面應用程式、授權，以及如 Creator Vault AI 等軟體訂閱。這些屬於以電子方式交付的數位商品；不寄送任何實體物品。

2. 規劃中的 15 天 Pro 試用（尚未啟用）

Creator Vault AI 正在規劃15 天 Pro 試用，面向未來版本。該試用尚未在目前的 Early Access 版本中啟用。試用上線後，我們將更新本政策與產品頁面。在此之前，請透過已發布的產品資訊與支援管道，誠實評估 Early Access 後再購買。

3. 付費購買原則上為最終交易

由於應用內 Pro 試用尚未啟用，付費 Early Access 購買、訂閱付款與授權啟用一旦完成購買，原則上恕不退款，但第 4 節所列情形除外。

4. 我們會在何種情況下退款

在以下情形中，我們將進行審查，並在合理情況下給予退款：

• 重複扣款 — 同一筆訂單被重複收費。
• 帳單錯誤 — 收取了不正確的金額，或被誤收費用。
• 經確認的技術問題 — 因經確認、且我們的支援團隊無法解決的技術問題，導致你無法存取或使用產品。
• 法律或平台規則要求 — 適用的消費者法律或 Lemon Squeezy 平台規則要求退款時。

5. 何種情況下將不予退款

在上述情形之外，我們通常無法提供退款 — 例如：

• 你在購買後改變心意。
• 你忘了在訂閱續訂前取消。
• 你已啟用或成功使用該授權。
• 該請求發生於過度或大量使用產品之後。
• 存在濫用、詐欺、退單威脅，或違反我們服務條款的情形。

6. 訂閱

你可以在下次續訂前隨時取消訂閱。取消後，你的方案會持續有效至當期計費週期結束，且不會再次收費。取消並不會回溯退還已完成的付款，但第 4 節所列情形除外。

7. 購買與爭議的處理方式

付款由我們的授權經銷商與登記商戶（Merchant of Record）Lemon Squeezy 透過其安全的代管結帳頁面處理。Lemon Squeezy 負責管理帳單、發票、適用稅金與付款紀錄；本網站本身不處理或儲存付款細節。若你有任何帳單疑慮或爭議，請先與我們聯絡 support@luxuryblock.com，以便我們迅速解決 — 這比提出退單更快，也能讓我們直接修正真正的錯誤。

8. 如何申請退款

請來信 support@luxuryblock.com，附上結帳時使用的電子郵件地址，以及你的 Lemon Squeezy 訂單或收據編號，並告知適用第 4 節中的哪一項例外。我們力求在 2 個工作天內回覆。經核准的退款，將由 Lemon Squeezy 退回你原本的付款方式；款項入帳可能還需要你的銀行或發卡機構數個工作天作業。

9. 你的法定權利

本政策中的任何內容，皆不限制你依所在國家或地區消費者保護法所享有的退款或取消權利。當當地法律賦予你更強的權利時，以該等權利為準。

10. 本政策的變更

隨著我們的產品、結帳與法律要求的成熟，LuxuryBlock 可能會更新本退款政策。本頁頂端的日期顯示其最後修訂的時間。

11. 聯絡

任何帳單、付款或退款問題，請來信 support@luxuryblock.com。一般、合作或品牌相關事宜，請來信 hello@luxuryblock.com。